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Comment est traité un problème avec un PC du Conseil départemental ? Le chemin d’un PC en panne.

  • 1. L’élève a un problème avec son PC (une panne, une casse), il doit contacter l’assistance téléphonique (01.75.25.40.93). L’assistance peut répondre le problème à distance, sinon elle communique un numéro de ticket pour l’envoyer en réparation.
  • 2. L’élève apporte le PC au collège, au référent, après avoir pris contact par mail par l’ENT "SUIVI PC DEPARTEMENT", qui va demander la réparation du PC.
  • 3. Le PC est envoyé en réparation au département.
  • 4. Le PC revient au collège. Le délai de réparation dépend de la nature du problème.
  • 5. le PC est rendu à l’élève.

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