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Comment est traité un problème avec un PC du Conseil départemental ? Le chemin d’un PC en panne.

1. L’élève a un problème avec son PC (une panne, une casse), il doit contacter l’assistance téléphonique (01.75.25.40.93). L’assistance peut répondre le problème à distance, sinon elle communique un numéro de ticket pour l’envoyer en réparation.
2. L’élève apporte le PC au collège, au référent, après avoir pris contact par mail par l’ENT "SUIVI PC DEPARTEMENT", qui va demander la réparation du PC.
3. Le PC est envoyé en réparation au département.
4. Le PC revient au collège. Le délai de réparation dépend de la nature du problème.
5. le PC est rendu à l’élève.

Collège Les Pyramides